Introduction
Cette politique de confidentialité et de gestion des données personnelles décrit comment l’exploitation viticole François Caumette (SIREN 420268997), nommée l’exploitation viticole François Caumette dans la suite du document, commercialisant sous le nom Domaine de l’Ancienne Mercerie des vins, notamment par une boutique en ligne sur le site en ligne www.anciennemercerie.fr, protège les données personnelles qui sont collectées lorsqu’un visiteur se rend sur ce site. Elle décrit quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées le cas échéant.
L’exploitation viticole François Caumette est responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de son site web.
Sa priorité est de n’utiliser ces données que pour optimiser les expériences de navigation et d’achat de ses visiteurs.
Collecte de données
Quand :
- vous naviguez le site web www.anciennemercerie.fr,
- vous créez un compte,
- vous vous inscrivez à la newsletter,
- vous recevez des mails promotionnels/newsletters,
- vous placez un produit dans vos favoris,
- vous achetez un produit,
- lorsque vous nous contactez, nous écrivez.
L’exploitation viticole François Caumette collecte les données suivantes :
- vos coordonnées comprenant : la civilité, le nom, le prénom, la date de naissance, email, l’adresse postale de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone,
- vos données de création de compte incluant votre mot de passe et identifiant unique d’utilisateur,
- vos données de navigation : horaires des connexions, historique de navigation, matériel et navigateur utilisés, informations démographiques,
- vos ouvertures d’emails et clics sur les offres,
- l’historique commerciale et infos relatives aux commandes : dates de commande, de livraison, produits et quantités commandées,
- autres données fournies par vos soins pour le Service Après Vente.
Dans la mesure du possible, nous demandons votre consentement pour exécuter ces collectes notamment par l’intermédiaire d’un gestionnaire dédié.
Vous pouvez également utiliser les outils de gestion de l’historique et des cookies de votre navigateur web.
L’exploitation viticole François Caumette peut également collecter des données de partenaires tels que les informations actualisées de nos transporteurs sur les livraisons.
Traitement et utilisation des données
a- Pour la gestion de vos commandes
L’exploitation viticole François Caumette a pour priorité de livrer les produits commandés dans les meilleures conditions : nous utiliserons vos coordonnées et les éventuelles informations fournies au SAV pour faire parvenir vos produits dans les meilleures conditions ou résoudre dans les plus brefs délais d’éventuels incidents.
Ces informations seront conservées dans le respect des obligations légales et réglementaires (facturation, paiements, litiges …).
b- Pour une expérience de navigation personnalisée.
Ces données nous permettent d’améliorer et personnaliser votre expérience de navigation sur notre site web en optimisant l’organisation de l’information et des différentes offres et en travaillant sur l’ergonomie de son site.
c- Pour vous envoyer une newsletter.
Nous segmentons nos offres en fonctions des données et historique commerciale qui vous concernent pour que vous ne receviez que les offres les plus en adéquation avec vos goûts.
d- Pour obtenir des statistiques et des données globales de navigation
La production de statistiques de navigation anonymisées nous permettent de comprendre comment mieux organiser notre offre de vins sur le site web.
e- Nous ne diffuserons jamais aucune donnée gratuitement ou contre rémunération ˆ qui que ce soit, société commerciale ou autre.
Conservation
a- Durée
Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les traitements énumérés précédemment sauf si vous sollicitez leur effacement ou leur modification (Voir le point 6/ Rectification et suppression des données).
b- Sécurité
Pendant toute la période de conservation de vos données, nous mettons en place tous les moyens organisationnels, juridiques, logiciels et techniques, aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur effacement, endommagement ou accès par des tiers non autorisés.
Cookies
a- Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier sauvegardé sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur un site. Ce fichier comporte diverses informations relatives à votre système d’exploitation, à votre navigateur et au terminal que vous utilisez (ordinateur, mobile, tablette). Il peut également enregistrer votre adresse IP ainsi que vos différentes intéractions avec le contenu du site www.anciennemercerie.fr et des newsletters. Certains cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités du site et d’autres vous permettent par exemple de sauvegarder de manière sécurisée vos données d’utilisateur pour ne pas avoir à les ressaisir lors de votre prochaine visite.
b- Pourquoi l’exploitation viticole François Caumette utilise des cookies ?
L’exploitation viticole François Caumette utilise les cookies pour vous permettre une navigation optimale et vous fournir des services adaptés à vos demandes (ex : mémorisation de votre panier, mémorisation de vos données de connexion). Nous utilisons également les cookies afin de mesurer l’audience du site et en améliorer les performances.
c- Comment désactiver les cookies ?
1- Désactiver les cookies sur Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
2- Désactiver les cookies sur Edge (Microsoft)
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
3- Désactiver les cookies sur Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
4- Désactiver les cookies sur Safari
Si vous souhaitez désactiver les cookies dans le navigateur web Safari, allez dans Préférences, puis dans le volet Confidentialité et choisissez de bloquer les cookies.
Si vous acceptez les cookies dans votre navigateur, nous pourrons traiter vos informations de navigation mentionnées ci-dessus. Si vous désactivez vos cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utilisez tous les services du site .
5/ Partage des données
L’exploitation viticole François Caumette s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données ni d’en céder des accès sans votre consentement préalable à moins d’y être contraint (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense … etc).
Seuls François et Nathalie Caumette ont accès à la base de données clients du domaine de l’Ancienne Mercerie.
Nous ne partageons une partie de ces données qu’avec les transporteurs chargés de la livraison des commandes passées sur le site en ligne, pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité :
Partenaire de paiements :
1 – Stripe
Transporteurs :
1 -Transports Schenker
Rectification et suppression des données
Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité de l’exploitation viticole François Caumette.
Vous pouvez l’exercer en nous contactant sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide:
par mail à : contact@anciennemercerie.fr
par courrier à : Domaine de l’Ancienne Mercerie, Nathalie et François Caumette, 6 rue de l’Egalité 34480 AUTIGNAC.
Vous pouvez également vous désabonner à tout moment depuis le lien « Se désabonner » présent dans chacun de nos envois.